Widerrufsrecht
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (e-Selbstauskunft.de, Kontaktdaten siehe Impressum) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wichtiger Hinweis zum Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei digitalen E-Mail-Selbstauskünften
Gemäß § 356 Abs. 5 BGB in Verbindung mit § 356 Abs. 4 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei folgenden Verträgen:
- Verträge zur Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat, nachdem der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und der Verbraucher seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags sein Widerrufsrecht verliert.
Für unsere E-Mail-Selbstauskünfte bedeutet dies:
Da die Erstellung und Zusendung der digitalen Selbstauskunft per E-Mail automatisiert und unmittelbar nach Vertragsabschluss erfolgt, und Sie bei der Bestellung ausdrücklich der sofortigen Ausführung zugestimmt haben, erlischt Ihr Widerrufsrecht mit dem Zeitpunkt der vollständigen Erbringung der Dienstleistung (Zusendung der E-Mail-Selbstauskunft).
Die digitale Selbstauskunft wird automatisiert erstellt und kann nach erfolgter Zusendung nicht rückgängig gemacht werden, da Sie bereits über die Informationen verfügen und diese zur Kenntnis genommen haben können.
Zusammenfassung: Bei Bestellung einer E-Mail-Selbstauskunft stimmen Sie der sofortigen Ausführung zu und bestätigen, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde (E-Mail mit Selbstauskunft wurde zugestellt).
Stornierungs- und Erstattungsbedingungen
1. Nicht stornierbare Dienstleistungen
Für folgende Dienstleistungen besteht nach Beginn oder Bereitstellung kein Anspruch auf Stornierung oder Erstattung:
- Vollständig erbrachte Dienstleistungen: Nach vollständiger Leistungserbringung ist eine Stornierung ausgeschlossen.
- Digitale Inhalte: Nach dem Zugriff oder Download digitaler Produkte ist keine Erstattung mehr möglich.
- Individuell angepasste Dienstleistungen: Bei maßgeschneiderten Leistungen ist nach Produktionsbeginn keine Stornierung mehr möglich.
2. Ausnahmefälle für Stornierungsanträge
In Ausnahmefällen kann eine Stornierung geprüft werden, wenn:
- Der Antrag innerhalb von drei (3) Tagen nach Vertragsschluss schriftlich eingereicht wurde.
- Die Hauptleistung nachweislich noch nicht begonnen wurde.
- Die Entscheidung über eine Stornierung erfolgt nach Ermessen des Unternehmens unter Berücksichtigung bereits erbrachter Leistungen.
- Bei Genehmigung kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 50 % des vereinbarten Preises anfallen.
Wichtig: Eine stattgebende Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen des Dienstleisters und gilt ausschließlich für Fälle, in denen die Hauptleistung noch nicht begonnen wurde.
3. Bearbeitungszeit von Erstattungen
Sofern eine Erstattung bewilligt wird, erfolgt die Auszahlung innerhalb von 14 Werktagen nach Abschluss der Prüfung. Die Bearbeitung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs der Anfragen.
4. Verfahren für Stornierungsanträge
Zur ordnungsgemäßen Bearbeitung müssen alle Stornierungsanfragen schriftlich per E-Mail an info@e-selbstauskunft.de eingereicht werden. Bitte beachten Sie, dass telefonische Anfragen nicht berücksichtigt werden können.
5. Vertragskündigung
Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen möchten, loggen Sie sich bitte in Ihren Account ein. Klicken Sie oben rechts auf „Account" und anschließend auf „Rechnungen". Über die Schaltfläche „Vertrag kündigen" können Sie die Kündigung bestätigen.
Kontakt
Für Fragen zum Widerrufsrecht, zu Stornierungen oder zur Ausübung des Widerrufs wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: info@e-selbstauskunft.de
Weitere Kontaktdaten: Siehe Impressum
Stand: 27.10.2025